O objetivo da Decorando Casa é a satisfação de nossos clientes. Por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos. É necessário estar sem uso e com a embalagem conservada.

Para solicitar a troca ou devolução, basta enviar um e-mail para contato@decorandocasa.com.br, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do produto, nos informando o número do pedido e fatura. Logo em seguida, entraremos em contato para maiores informações.

Se o motivo da desistência da compra seja alguma falha ou defeito do produto, comunique imediatamente através do mesmo e-mail, também no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento .

Caso seu produto seja devolvido, faremos a restituição do valor pago conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido incluindo o valor do frete. Lembrando novamente que o produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle no momento que chegam ao nosso depósito. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após a nossa aprovação. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

* OBS: todos os produtos contém descrição, considerando as medidas e material. As cores dos produtos podem variar de acordo com o monitor.